HizmetSözleşmesi
Son Güncelleme: 15 Şubat 2026 | Versiyon 2.0
Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı
| Unvan | MeoHost Veri Merkezi ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi |
| Web Sitesi | www.meohost.com |
| Telefon | 0850 441 2604 |
| E-posta | info@meohost.com.tr |
| Adres | Cemalpaşa Mahallesi Gazipaşa Bulvarı Karadayı Apt. No:20 D:11 Seyhan / ADANA |
| Vergi Dairesi | Ziyapaşa Vergi Dairesi |
| Vergi No | 6150948327 |
| Ticaret Sicil No | 100932 |
| MERSİS No | 0615094832700001 |
(Bundan böyle "MEOHOST" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)
1.2. Müşteri
www.meohost.com web sitesi üzerinden veya diğer satış kanalları aracılığıyla MEOHOST ürün ve hizmetlerini satın alan, ilgili sipariş formunu dolduran ve işbu Sözleşme'yi kabul eden gerçek veya tüzel kişi.
(Bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır.)
1.3. Sözleşmenin Kabulü
İşbu Sözleşme'nin elektronik ortamda veya yazılı olarak kabul edilmesi; Sözleşme hükümlerinin, eklerinin, MEOHOST web sitesinde yayımlanan politikaların ve ilgili tüm düzenlemelerin okunduğu, anlaşıldığı ve bağlayıcı olarak kabul edildiği anlamına gelir.
Tanımlar
| Hizmet(ler) | MEOHOST tarafından sunulan hosting, sanal sunucu, fiziksel sunucu barındırma, kabin kiralama, kolokoasyon ve ilgili tüm veri merkezi hizmetleri |
| Site | www.meohost.com alan adlı web sitesi ve alt alan adları |
| Panel | MÜŞTERİ'nin hizmetlerini yönettiği müşteri kontrol paneli |
| Hesap | MÜŞTERİ'nin MEOHOST sistemlerinde oluşturduğu üyelik hesabı |
| Veri Merkezi | MEOHOST'un sunucularını ve ekipmanlarını barındırdığı fiziksel tesis |
| SLA | Hizmet Seviyesi Anlaşması (Service Level Agreement) |
| Kişisel Veri | 6698 sayılı KVKK kapsamında tanımlanan kişisel veriler |
| İçerik | MÜŞTERİ tarafından sunucularda barındırılan her türlü veri, dosya, yazılım ve materyal |
| Kabin/Rack | Sunucu ve network ekipmanlarının yerleştirildiği fiziksel kabin ünitesi |
| Kolokoasyon | MÜŞTERİ'ye ait ekipmanların MEOHOST veri merkezinde barındırılması hizmeti |
Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
3.1. Konu
İşbu Sözleşme; MEOHOST tarafından MÜŞTERİ'ye sunulacak aşağıdaki hizmetlerin şart ve koşullarını düzenler:
- Hosting Hizmetleri: Paylaşımlı hosting, kurumsal hosting, e-ticaret hosting
- Sunucu Hizmetleri: Sanal sunucu (VPS/VDS), bulut sunucu, fiziksel sunucu (dedicated server)
- Veri Merkezi Hizmetleri: Sunucu barındırma, kolokoasyon hizmetleri
- Kabin Kiralama: Tam kabin, yarım kabin, ünite bazlı kabin kiralama
- Ek Hizmetler: Alan adı tescili, SSL sertifikası, yedekleme, teknik destek ve danışmanlık
3.2. Kapsam
Bu Sözleşme; hizmet sunumu, ödeme koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri, gizlilik, veri koruma, sorumluluk sınırları ve sözleşmenin feshi dahil tüm konuları kapsar.
Hizmetten Yararlanma Koşulları
4.1. Bilgi Doğruluğu
MÜŞTERİ; hesap açılışında ve sonrasında MEOHOST'a ilettiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak her türlü sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir.
4.2. Hesap Güvenliği
MÜŞTERİ, hesap bilgilerini (kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları vb.) gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğan tüm sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir. MEOHOST, hesabın yetkisiz kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
4.3. Kurumsal Müşteriler
Tüzel kişiler adına sözleşme akdeden kişiler, ilgili kurumu temsil ve ilzama yetkili olduklarını beyan eder. Yetkisiz işlem yapıldığının tespiti halinde, sözleşmeyi kabul eden kişi tüm yükümlülüklerden şahsen sorumlu olur.
Müşterinin Yükümlülükleri
5.1. Genel Yükümlülükler
- Hizmetleri yürürlükteki tüm ulusal ve uluslararası mevzuata uygun kullanacaktır.
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek faaliyetlerde bulunmayacaktır.
- MEOHOST sistemlerine ve diğer kullanıcılara zarar verecek eylemlerden kaçınacaktır.
- Hizmet bedellerini zamanında ve eksiksiz ödeyecektir.
- İletişim bilgilerini güncel tutacaktır.
5.2. Yasaklı İçerik ve Faaliyetler
MÜŞTERİ, MEOHOST hizmetlerini aşağıdaki amaçlarla KULLANAMAZ:
5651 Sayılı Kanun Kapsamında Suç Teşkil Eden İçerikler:
- İntihara yönlendirme, Çocukların cinsel istismarı
- Uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanımını kolaylaştırma
- Müstehcenlik, Fuhuş, Kumar oynanması için yer ve imkan sağlama
- 5816 sayılı Atatürk Aleyhine İşlenen Suçlar Hakkında Kanun kapsamındaki suçlar
Teknik ve Operasyonel Yasaklar:
- SPAM: İstenmeyen toplu e-posta gönderimi
- Phishing: Kimlik avı ve dolandırıcılık siteleri
- Malware: Zararlı yazılım barındırma veya dağıtma
- Gelişmiş Güvenlik: Dağıtık hizmet engelleme saldırıları düzenleme veya katılma
- Hacking: Yetkisiz sistem erişimi veya güvenlik ihlalleri
- Warez: Korsan yazılım dağıtımı
- Kripto Madenciliği: İzinsiz kripto para madenciliği (Proof of Work)
5.3. Kaynak Kullanımı
MÜŞTERİ, satın aldığı hizmet paketinin kaynak limitlerini aşmamakla yükümlüdür. Aşırı kaynak kullanımı tespit edilmesi halinde MEOHOST, ek ücret talep etme veya hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar. Paylaşımlı hosting hizmetlerinde, diğer kullanıcıları olumsuz etkileyecek işlemler yapılamaz.
MEOHOST'un Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Hizmet Sunumu
- Satın alınan hizmetin teknik özelliklerine uygun şekilde sunulması
- 7/24 teknik altyapı izleme ve müdahale
- Veri merkezi güvenlik standartlarının sağlanması
- Belirtilen SLA taahhütlerine uyulması
6.2. Teknik Destek
Teknik destek, MEOHOST'un belirlediği kanallar ve çalışma saatleri dahilinde sunulur. Destek kapsamı, hizmet paketine göre değişiklik gösterebilir. MÜŞTERİ kaynaklı sorunlar (yazılım hataları, güvenlik açıkları vb.) destek kapsamı dışındadır.
6.3. Bakım ve Güncelleme
MEOHOST, altyapı bakımı ve güncellemesi için planlı kesintiler yapabilir. Planlı bakımlar en az 48 saat önceden e-posta ile bildirilir. Acil güvenlik güncellemeleri için önceden bildirim yapılmadan müdahale edilebilir. Bakım süreleri SLA hesaplamalarına dahil edilmez.
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
7.1. Erişilebilirlik Taahhüdü
| Hizmet Türü | Aylık Erişilebilirlik |
|---|---|
| Paylaşımlı Hosting | %99.2 |
| Sanal Sunucu (VPS) | %99.2 |
| Fiziksel Sunucu (Dedicated) | %99.2 |
| Kolokoasyon | %99.2 |
| Kabin Kiralama | %99.2 |
7.2. SLA Kapsamı Dışındaki Durumlar
- •Planlı bakım süreleri
- •MÜŞTERİ kaynaklı kesintiler
- •Gelişmiş Güvenlik saldırıları ve siber tehditler
- •Mücbir sebep halleri
- •Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar
- •MÜŞTERİ yazılım ve konfigürasyon hataları
Ücretler ve Ödeme Koşulları
8.1. Ücretlendirme
Hizmet bedelleri, sipariş sırasında veya MEOHOST web sitesinde belirtilen fiyatlar üzerinden belirlenir. Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. MEOHOST, fiyatlarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
8.2. Ödeme Yöntemleri
Kredi Kartı / Banka Kartı (tek çekim veya taksitli), Havale / EFT, Sanal Kredi (MEOHOST panel bakiyesi)
8.3. Fatura ve Ödeme Vadesi
Faturalar, hizmet döneminin başlangıcında elektronik ortamda düzenlenir. Ödeme vadesi, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gündür. Vade tarihinde ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir.
8.4. Gecikme Faizi
Vadesinde ödenmeyen borçlar için aylık %2 (yüzde iki) oranında gecikme faizi uygulanır.
8.5. Otomatik Yenileme
Hizmetler, aksi belirtilmedikçe otomatik yenileme ile devam eder. Otomatik yenilemeyi iptal etmek için bitiş tarihinden en az 3 (üç) gün önce bildirim yapılmalıdır.
8.6. İade Politikası
Hosting hizmetlerinde 15 günlük iade garantisi uygulanır (ilk kez alınan hizmetler için). Sunucu hizmetlerinde kurulum ücreti iade edilmez. Alan adı tescil bedelleri iade edilmez. Sözleşme ihlali nedeniyle feshedilen hizmetlerde iade yapılmaz.
8.7. Hizmetin Askıya Alınması
Vade tarihinden 3 gün sonra uyarı e-postası gönderilir. Vade tarihinden 7 gün sonra hizmet askıya alınır ve veriler silinir. MEOHOST, borç tahsili için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
İçerik Sorumluluğu ve Yer Sağlayıcı Yükümlülükleri
9.1. İçerik Sorumluluğu
MÜŞTERİ, MEOHOST sunucularında barındırdığı tüm içeriklerden (veri, dosya, yazılım, web sitesi vb.) TAMAMEN VE MÜNHASIRAN SORUMLUDUR. İçeriklerin hukuka uygunluğu, üçüncü kişi hakları ihlalleri, fikri mülkiyet ihlalleri ve veri ihlallerinden doğan sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir.
9.2. MEOHOST'un Yer Sağlayıcı Konumu
MEOHOST, 5651 sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" statüsündedir.
- •MEOHOST, MÜŞTERİ içeriklerini önceden denetlemez ve bu yükümlülüğü bulunmaz.
- •MEOHOST, içeriklerin hukuka uygunluğundan sorumlu değildir.
- •MEOHOST, yetkili makamların kararları doğrultusunda içeriklere erişimi engelleyebilir.
- •MEOHOST, trafik bilgilerini yasal süreler boyunca saklar.
9.4. Tazmin Yükümlülüğü
MÜŞTERİ; içerikleri nedeniyle MEOHOST'a yöneltilen her türlü talep, dava ve şikayette MEOHOST'u savunmayı ve uğrayacağı tüm zararları (yargılama giderleri ve vekalet ücretleri dahil) tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Veri Koruma ve KVKK
10.1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen
MÜŞTERİ'ye ait kişisel veriler bakımından MEOHOST "Veri Sorumlusu" sıfatını taşır. MÜŞTERİ'nin sunucularda barındırdığı üçüncü kişi verileri bakımından MÜŞTERİ "Veri Sorumlusu", MEOHOST "Veri İşleyen" sıfatını taşır.
10.2. MÜŞTERİ Verilerinin İşlenmesi
MEOHOST, MÜŞTERİ verilerini hizmet sunumu ve sözleşmenin ifası, fatura ve ödeme işlemleri, teknik destek sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, iletişim ve bilgilendirme amaçlarıyla işler.
10.3. MÜŞTERİ'nin KVKK Yükümlülükleri
MÜŞTERİ; sunucularda barındırdığı üçüncü kişi verileri bakımından 6698 sayılı KVKK'ya tam uyum sağlamakla, veri sahiplerinden gerekli açık rızaları almakla, aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle ve veri güvenliği tedbirlerini almakla yükümlüdür.
10.6. Veri Saklama ve İmha
Kişisel veriler, işleme amacı ortadan kalktığında veya yasal süre dolduğunda imha edilir. Hizmet sonlandırıldığında MÜŞTERİ verileri 30 gün içinde silinir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
Gizlilik
Taraflar arasında paylaşılan ticari sırlar, teknik bilgiler, müşteri verileri, finansal bilgiler ve sözleşme şartları "Gizli Bilgi" kapsamındadır.
Taraflar, gizli bilgileri yalnızca sözleşme amaçları doğrultusunda kullanacak, üçüncü kişilerle paylaşmayacak ve gizli bilgilerin korunması için gerekli önlemleri alacaktır.
Gizlilik yükümlülükleri, sözleşme sona erdikten sonra 5 (beş) yıl boyunca geçerli kalır.
Fikri Mülkiyet Hakları
MEOHOST markası, logosu, web sitesi tasarımı, yazılımları ve içerikleri MEOHOST'un münhasır mülkiyetindedir. MÜŞTERİ, MEOHOST'a ait fikri mülkiyet haklarını izinsiz kullanamaz.
MÜŞTERİ, sunucularda barındırdığı içeriklerin sahibi veya yetkili lisans sahibi olduğunu beyan eder. MEOHOST, MÜŞTERİ içerikleri üzerinde mülkiyet hakkı iddia etmez.
MÜŞTERİ; barındırdığı içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder. İhlal iddiası halinde tüm sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir.
Sorumluluk Sınırlaması
13.1. Genel Sorumluluk Sınırı
MEOHOST'UN İŞBU SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ TOPLAM SORUMLULUĞU, HER DURUMDA, İHTİLAF KONUSU HİZMET İÇİN MÜŞTERİ TARAFINDAN SON 12 (ON İKİ) AYDA ÖDENMİŞ HİZMET BEDELLERİ TOPLAMI İLE SINIRLIDIR.
13.2. Sorumluluk Dışı Haller
MEOHOST, aşağıdaki zararlardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz:
- ✕Dolaylı zararlar: Kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı
- ✕Arızi zararlar: Öngörülemeyen veya dolaylı olarak ortaya çıkan zararlar
- ✕Özel zararlar: Cezai tazminatlar, manevi tazminatlar
- ✕Sonuç zararları: Zincirleme etkiyle ortaya çıkan zararlar
13.5. Yasal Uyarı
MÜŞTERİ, HİZMETLERİ "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT HALİYLE" ALDIĞINI KABUL EDER. MEOHOST, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME KONULARINDA AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEZ.
Mücbir Sebep
14.1. Mücbir Sebep Halleri
- •Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.)
- •Savaş, iç savaş, terör eylemleri, ayaklanma
- •Grev, lokavt, toplumsal olaylar
- •Salgın hastalıklar (pandemi, epidemi)
- •Elektrik, internet, telekomünikasyon altyapısı kesintileri
- •Hükümet kararları, yasal düzenlemeler, ambargolar
- •Siber saldırılar (Gelişmiş Güvenlik, ransomware vb.)
- •Tedarikçi ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı aksaklıklar
14.2. Mücbir Sebep Sonuçları
Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebepten etkilenen taraf, durumu 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak bildirir. Mücbir sebep 30 (otuz) günü aşarsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir. Mücbir sebep nedeniyle fesih halinde taraflar birbirinden tazminat talep edemez.
Hesabın Askıya Alınması ve Hizmetin Sonlandırılması
15.1. Askıya Alma Halleri
MEOHOST, aşağıdaki durumlarda hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir:
- Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi
- Sözleşme şartlarının ihlali
- Yasaklı içerik veya faaliyet tespiti
- Aşırı kaynak kullanımı
- Güvenlik tehdidi oluşturması
- Yetkili makam kararı
15.4. Fesih Sonuçları
Fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş borçlar ödenir. Kullanılmamış hizmet bedelleri iade edilmez. MÜŞTERİ verileri 30 gün içinde teslim edilir veya silinir. MEOHOST, silinen verilerden sorumlu değildir.
Yedekleme, Alan Adı ve Kabin Kiralama
16.1. Yedekleme Sorumluluğu
MÜŞTERİ, KENDİ VERİLERİNİ DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMEKLE YÜKÜMLÜDÜR. MEOHOST, VERİ KAYBI NEDENİYLE OLUŞACAK ZARARLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR.
17. Alan Adı Hizmetleri
Alan adı tescil işlemleri, ilgili kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir. MEOHOST, alan adı müsaitliği konusunda garanti vermez. Süresi dolan alan adlarının kaybından MEOHOST sorumlu değildir.
18. Kabin Kiralama ve Kolokoasyon Hizmetleri
Kabin kiralama ve kolokoasyon hizmetleri şunları içerir:
- Fiziksel kabin/rack alanı
- Elektrik bağlantısı (sözleşmede belirtilen kapasitede)
- Network bağlantısı (sözleşmede belirtilen bant genişliğinde)
- Soğutma ve çevresel koşulların sağlanması
- Fiziksel güvenlik
Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme
25.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
25.2. Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle sulh yoluyla çözülmesi için iyi niyetle müzakere edecektir.
25.3. Yetkili Mahkeme ve İcra Dairesi
İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlık ve ihtilafın çözümünde ADANA MAHKEMELERİ ve ADANA İCRA DAİRELERİ münhasıran yetkilidir.
25.4. Delil Sözleşmesi
Taraflar, uyuşmazlık halinde MEOHOST'un defter, kayıt ve belgeleri ile elektronik kayıtlarının HMK m.193 kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
Yürürlük
İşbu Sözleşme, MÜŞTERİ'nin elektronik ortamda veya yazılı olarak kabulü ile yürürlüğe girer.
Sözleşme, satın alınan hizmet süresi boyunca geçerlidir ve yenilemelerle uzar.
İşbu Sözleşme 26 (yirmi altı) maddeden oluşmaktadır.
MeoHost Veri Merkezi ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi
Cemalpaşa Mahallesi Gazipaşa Bulvarı
Karadayı Apt. No:20 D:11
Seyhan / ADANA
Tel: 0850 441 2604
E-posta: info@meohost.com.tr
Web: www.meohost.com
Son Güncelleme: 15 Şubat 2026