Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak; Hosting ve sunucu hizmetleri, tüketicinin talebi üzerine derhal ifa edilen hizmetler kapsamında olup, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı sona erer.
Sipariş sırasında "Cayma hakkımdan feragat ediyorum" onayı alınmaktadır.
Para İadesi Koşulları
İade Yapılabilecek Durumlar
- Hizmetin hiç başlatılamaması (teknik imkansızlık)
- Sipariş edilen hizmetin yanlış teslimi
- Çift ödeme yapılması
- MeoHost kaynaklı sürekli kesinti (SLA ihlali)
İade Yapılamayacak Durumlar
- Hizmet aktif edilmiş ve kullanılmaya başlanmışsa
- Domain kayıt/transfer işlemi tamamlanmışsa
- SSL sertifikası düzenlenmişse
- Lisanslı yazılım aktive edilmişse
- Sözleşme ihlali nedeniyle hesap askıya alınmışsa
- Kampanyalı/indirimli ürünlerde (aksi belirtilmedikçe)
İptal ve İade Prosedürü
- 1Talep Oluşturma
Müşteri panelinizden "İptal/İade Talebi" oluşturun veya destek@meohost.com.tr adresine e-posta gönderin.
- 2Değerlendirme
Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir ve sonuç bildirilir.
- 3Veri Yedekleme
İptal öncesi verilerinizi yedeklemeniz için 7 gün süre tanınır.
- 4İade İşlemi
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 5-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade Süreleri
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi Kartı | 5-10 iş günü |
| Banka Kartı (Debit) | 3-7 iş günü |
| Havale/EFT | 1-3 iş günü |
| Bakiye (Hesap Kredisi) | Anında |
* Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 1-2 hesap kesim dönemi sürebilir.